问题一：清关延误，收货人不配合清关

　　如因收件人不配合通关而造成通关延误，发件人应及时督促收件人尽快提供处理意见。如果需要退货或销毁货物，需要向问题跟随者发送“相关退货函或拒收函”向代理人申请。这个要求只能申请试用，不能保证货物能在当地销毁或退货。*终处理结果以当地海关为准。同时，由此产生的所有费用和责任由接收方承担。如果收件人未能支付和承担，将转移给发件人进行支付和承诺。

问题二包装丢失和损坏

　　在国际物流中，包裹经常丢失和损坏，这也是一件非常常见的事情。当遇到此类问题时，收件人必须首先向当地报告情况，并在当地备案。从当地反馈给收件人的详细归档材料(记录编号、短缺货物、损坏证书、签收货物时的复印件)，以及损坏货物外包装的图片、产品名称的编号、收件人的电话号码和姓名，都提交给问题件跟进人。

问题三：国际快递中关税和增值税问题

　　欧洲的贸易关税壁垒非常严格。亚马逊英国要求部分卖家提交增值税税号，欧盟已重新调整跨境增值税账单。增值税适用于所有使用海外仓库的卖家。

　　对向欧洲出口产品的外贸企业和跨境电商，实际增值税=营业税增值税-进口环节增值税。进口增值税=(货物申报价值，首程运费关税)20%(进口增值税卖方可申请退税)。

　　通常增值税是指货物销售后要缴纳的售后税。不同类型的产品收取的增值税税率也不同，大多数产品按20%计算。在欧盟市场，一般销售增值税由客户承担，即销售增值税=产品定价(税前价格)20%(由客户承担)。